복지관 개인정보처리지침

 

제1조(개인정보의 수집 및 이용목적)

복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리한다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행해야 한다.

 

(1) 복지관 회원가입 및 관리

회원가입 기준 확인, 전산등록을 통한 체계적인 이용자 관리 및 복지서비스(사례관리, 지역사회조직, 서비스제공)제공, 복지관 지원서비스 제공을 위한 대상자 상황파악(욕구, 건강상태, 환경, 소득 등), 복지관 실비서비스 이용 및 제공에 따른 이용료 수납관리, 유・무료 서비스 대상자 여부 확인용도 수집, 복지관 이용 또는 복지관 관리대상자에 대한 응급상황 대처 및 긴급연락, 사회복지서비스 통계자료 활용 및 서비스 향상을 위한 공공기관 정보제공 등을 목적으로 개인정보를 처리해야 한다.

(2) 홈페이지 회원 가입 및 관리

회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리해야 한다.

(3) 자원봉사자 및 후원자 신청 및 관리

자원봉사활동 확인서 발급 및 발급을 위한 1365자원봉사포털 자원봉사자 실적관리, 자원봉사자 보험가입, 자원봉사활동 행정관리 등과 후원자 기부금 영수증 발급 및 전산 등을 이용한 후원자 관리 등을 목적으로 개인정보를 처리해야 한다.

(4) 직원 관리

직원의 인사관리(임용, 승진, 직원교육 등) 및 행정관리(급여지급, 사회보험 가입 등)등을 목적으로 개인정보를 처리해야 한다.

(5) 고충처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락・통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리해야 한다.

 

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

(1) 복지관은 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유해야 한다.

(2) 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같다.

① 복지관 회원가입 및 관리 : 영구보관

☞ 사유 : 회원 재가입 방지, 회원의 ‘대상구분(일반, 수급자)’, 변경사항에 대한 서류 관리, 사업 및 서비스 제공 실적 통계작성, 실비 및 무료 대상자 서류 관리

② 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 복지관 홈페이지 탈퇴 시까지

③ 자원봉사자 및 후원자 신청 및 관리 : 영구보관

☞ 사유 : 당사자 서류(자원봉사활동 확인서, 기부금영수증)발급, 사업실적 통계작성

④ 직원관리 : 영구보관

☞ 사유 : 직원 경력조회

⑤ 고충처리 : 10년

 

제3조(개인정보의 제3자 제공)

복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있다. 다만, 다음과 같은 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있다.

 

(1) 회원(이용자)들이 사전에 공개에 동의한 경우

(2) 관공서(서울시, 강서구청)에서 고객만족도 조사 등의 목적으로 이용회원 자료를 요청 하는 경우

(3) 범죄의 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 

제4조(정보주체의 권리・의무 및 행사방법)

(1) 정보주체는 복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있다.

① 개인정보 열람요구

② 오류 등이 있을 경우 정정요구

③ 삭제요구

④ 처리정지 요구

(2) 제1항에 따른 권리행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, FAX 등을 통하여 요구 할 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체 없이 조치해야 한다.

(3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않아야 한다.

(4) 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법적대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통 하여 요구할 수 있으며, 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위 임장을 제출해야 한다.

(5) 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해해서는 아니 된다.

(6) 단, 개인정보보호법 제35조 제4항의 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 열 람을 제한하거나 거절할 수 있다.

① 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당 하게 침해할 우려가 있는 경우

③ 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래 하는 경우

가. 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무

나. 「초·중등교육법」 및 「고등교육법」에 따른 각급 학교, 「평생교육법」에 따른 평 생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치된 고등교육기관에서의 성적평가 또는 입 학자 선발에 관한 업무

다. 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무

라. 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무

마. 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무

 

제5조(처리하는 개인정보 항목)

(1) 복지관 회원 가입 및 관리(재가복지 서비스 대상자 등 복지서비스 지원 대상 정보 포함)

① 필수항목 : 성명, 성별, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 긴급연락처, 보호구분

② 선택항목 : 종교, 전직, 학력(교육정도), 건강상태(병력 및 질환상황), 특이질환, 동거 상태, 신청경로, 복지관 이용 목적, 가족상황, 부양의무자 상황 및 부양상태, 경제상태(상 황), 주거상황, 생활사, 영양상태, ADL/IADL 상황, 정신건강 상황, 사회적 관계

(2) 홈페이지 회원 가입 및 관리

① 필수항목 : 성명, ID, 비밀번호, 생년월일, 주소, 전화번호

② 선택항목 : 이동전화, 이메일

(3) 자원봉사자 및 후원자 관리

① 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 성별, 주소, 연락처(전화번호), 이메일, 직업, 소속단체, 후원방법(CMS 등), 후원금품

② 선택항목 : 자격증, 특기사항, 종교, 최종학력, 취미/특기, 봉사경력, 봉사활동기간, 봉사 내용, 참여 동기

(4) 직원관리(시간제 강사 포함)

① 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 성별, 주소, 연락처(전화번호), 학력, 자격・면허, 경력 사항, 건강상태, 병역 등 직원채용 필수 사항

② 선택항목 : 종교, 신체상황, 경제상황, 주거환경, 가족사항, 특기, 취미

(5) 고충처리

① 필수항목 : 성명, 연락처

② 선택항목 : 주이용 프로그램

(6) 인터넷 서비스 이용과정에서의 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 등

 

제6조(개인정보의 파기)

(1) 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기해야 한다.

(2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에 도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정 보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존해야 한다.

(3) 개인정보 파기의 절차 및 방법

① 파기절차

복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 복지관의 개인정보 보호책임자의 승 인을 받아 개인정보를 파기해야 한다.

② 파기방법

복지관은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 포맷 (Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기 로 분쇄하거나 소각하여 파기해야 한다.

 

제7조(개인정보의 안전성 확보조치)

복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취해야 한다.

 

① 관리적 조치 : 방침에 따른 내부관리 통제, 정기적 직원 교육 등

② 기술적 조치 : 사무용 컴퓨터, 복지관 전산관리 프로그램 등 개별 암호화, 고유 식별 정보 등의 암호화

③ 물리적 조치 : 개인정보 자료 보관함 등의 시건 및 통제

 

제8조(개인정보 총괄책임자)

(1) 복지관은 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음 과 같이 개인정보 총괄 책임자를 지정해야 한다.

① 개인정보 총괄책임 관리자

직 책 : 총무부장

연락처 : 전화 2658-1010, 팩스 2658-4333, 이메일 dc1@hanmail.net

② 개인정보 관리 담당자

직 책 : 총무과장

연락처 : 전화 2658-1010, 팩스 2658-4333, 이메일 dc1@hanmail.net

(2) 정보주체는 복지관의 서비스(또는 사업)를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 총괄책임자 및 담당자에게 문의할 수 있으며, 복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리를 해야 한다.

 

제9조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 요구할 수 있으며, 복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력해야 한다.

 

(1) 개인정보 열람청구 접수․처리부서

부서명 : 업무지원팀

직 책 : 업무지원 팀장

연락처 : 전화 2658-1010, 팩스 2658-4333, 이메일 dc1@hanmail.net

 

제10조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관을 통해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의 할 수 있다.

(1) 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)

① 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

③ 전화 : (국번없이) 118

④ 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터

(2) 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

(3) 경찰청 사이버테러 대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

 

제11조(영상정보처리기기 설치·운영)

(1) 영상정보처리기기 설치근거·목적 : 등촌1종합사회복지관의 시설안전·화재예방

(2) 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 본관 1,2,3층 복도, 강당, 별관 경로식당, 복도, 강당등 주요시설물에 20대 설치, 촬영범위는 해당 주요공간을 촬영

(3) 영상정보에 대한 접근 권한자 : 총무부장

(4) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

① 촬영시간 : 24시간 촬영

② 보관기간 : 촬영시부터 2일

③ 보관장소 및 처리방법 : 영상정보처리기기 운영지원팀 사무실에 보관·처리

(5) 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구(총무부장)

(6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재 확인 청구서 로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보 주체의 생명․신 체․재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

(7) 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근 통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지 조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

 

제12조(기타)

기타 본 방침에 명시되지 아니한 경우는 [개인정보호보호법]을 준용해야 한다.

 

제13조(시행일)

개인정보보호법 일부 개정은 2013.08.06, 시행일은 2014.08.07이다.